maanantai, 7. lokakuu 2019

1 c: Sosiaalisen median sovellusten hyödyntäminen omalla alallasi

Taisin jo 1a tehtävässä mainita, että olen aktiivisesti harrastajateatterissa mukana. Aikanaan olen ollut lavalla asti, mutta tänä päivänä vaikutan enemmän kannustavissa taustajoukoissa ja olen toiminut yhteisön some-vastaavana pari vuotta. Facebook -profiili teatterissamme on ollut käytössä jo muutaman vuoden ja se on osoittautunut tehokkaaksi markkinointikanavaksi ensi-iltaan tulevaa näytelmää tälläkin hetkellä mainostettaessa. Pienen kyläteatterin sivustolla 500 seuraaja on aika mahdottoman paljon. Suunnitelmissa on hyödyntää kyseistä foorumia myös esimerkiksi osallistamalla ihmisiä tulevan ohjelmiston suunnittelussa. 

LinkedIn sitävastoin ei tuota mitään lisäarvoa kyseisessä yhteydessä, koska koko toiminta pyörii talkoovoimin ja harrastelijaporukalla. Teatterimme toinen kanava Facebookin lisäksi löytyy Instagramista. 

Omaa opiskelualaa (myynti, markkinointi ja palvelumuotoilu) heijastellen some-markkinointi on tänä tärkeämpää kuin varmaan osataan kuvitellakaan. Myynnin ja markkinoinnin tehtävänä yrityksessä on yhteistyössä etsiä ne oikeat väylät someviidakosta, josta tavoitetaan haluttu kohderyhmä. En tiedä onko niinkään mielekästä pitää yllä kaikkia mahdollisia somekanavia, jos ei yritys niin vaadi, vaan panostaa nimenomaan niiden somekanavien kautta markkinointiin, joista halutut asiakkaat löytyvät. 

Tein vastikää kartoituksen eräälle yritykselle, jossa tietyillä liikevaihtoon liittyvillä spekseillä rajaten tutkittiin alueen yritysten markkinointia. Olin melko lailla yllättynyt siitä, että tutkittavista yrityksistä (133 kpl) liki 20 prosentilla ei ollut minkäänlaista markkinointia internetissä, ei edes omia internet-sivuja. Jotenkin olen pitänyt tällaistakin asiaa itsestään selvänä, että kyllähän nyt jokaisella yrityksellä nettisivut on. Jos nettisivut yrityksellä olivat, niin niihin oli selvästi panostettu, siis edelleen suurimmassa osassa sivuja. Osan sivustoista olisi huoletta voinut deletoida ja aloittaa alusta uusin ideoin. Mutta siihen se sitten jäikin.... Kahden käden sormilla on laskettavissa kuitenkin ne yritykset, joilla oli jonkinlaista some-markkinointia. Yritysten toimiala ei välttämättä vaatinut some-markkinointia eikä niitä nettisivuja, mutta olisin olettanut edes jotain löytyvän. Se oli hyvin herättävä tutkimus.

maanantai, 30. syyskuu 2019

1b Yritysten, organisaatioiden tai järjestöjen sosiaalisen median käyttö

Tehtävänä oli siis tarkastella yritysen, organsaatioiden ja yhteisöjen sosiaalisen median käyttöä. Itse valitsin tutkimuksen kohteeksi kolme terveydenhuoltoalan yritystä.

Facebook

Kaikki tutkimani tahot käyttivät tätä sosiaalisen median sovellusta hyvin aktiivisesti ja ovat selkeästi ottaneet sen merkittäväksi markkinointikanavaksi. Ainoastaan yhden yrityksen profiilista aukesi chat-palvelu sivuille mentäessä. Jokaiselta löytyi monipuolisesti kaikenlaisia terveyteen liittyviä vinkkejä ja muistutuksia esimerkiksi influenssakaudesta. Jokaisen kohdalla kävin läpi myös arvosteluja ja huomasin, että ainoastaan yhdessä on vastattu liki jokaiseen palautteeseen sen vaatimalla arvokkuudella. Toinen taho on keskittynyt lähinnä vastaamaan ainoastaan positiiviseen palautteeseen ja kolmannen arvoisteluihin oli reagoitu vain muutamaan.

Yksi tarkastelluista yrityksistä markkinoi paljon kampanjoistaan, joita ei muiden sivuilta juurikaan löydy. En toki tiedä, onko kaikilla tahoilla olemassa samankaltaisia kampanjoita. Eräässä profiilista löytyi hauskana yksityiskohtana paitsi urheiluaiheinen podcast myös kysymyksiä lasten suusta, joissa lapset ovat saaneet esittää terveyteen liittyviä kysymyksiä ja henkilökunta vastaa niihin.

LinkedIn

LinkedIn-kanavaa käytettiin jokaisessa organisaatiossa myös erittäin aktiivisesti ja julkaisuissa on selvästi ymmärretty se, että kyseinen some-kanava keskittyy ihmisten verkostoitumiseen työmaailmassa. Kahden yrityksen julkaisut koostuvat suurimmaksi osin heidän avoimista työpaikoistaan ja oman yrityksen tapahtumien markkinoinnista.

Kolmas erottui tästä kolmikosta sillä, että julkaisut eivät keskittyneet avoimiin työpaikkoihin, vaan liki kaikki julkaisut liittyivät jotenkin työelämään ja siinä jaksamiseen. Profiilista löytyi myös kysely yhteisvastuutyöstä. Näen tämän positiivisena eroavaisuutena, koska LinkedIn -profiilissahan on erillinen sivu avoimille työpaikoille ja näin ollen julkaisut voivat käsitellä myös muita asioita työpaikkojen ohella.

keskiviikko, 25. syyskuu 2019

1a Sosiaalisen median sovellukset ja palvelut

Näin esittelyn jälkeen ensimmäisen blogitekstin aiheena on kertoa sekä itselle tutusta että vieraasta sosiaalisen median palvelusta. Olen sitä ikäluokkaa, että kaikki lapsuuteni ja varhaisen nuoruuteni olen viettänyt ilman tietoa internetistä saati sen tuomista mahdollisuuksista. Eli siis sosiaalinen mediakaan ei ole kuulunut elämääni yhtä itsestäänselvänä osuutena kuin tämän päivän lapsosilla.

Facebook

Tuskin siis kenellekään yllätyksenä tulee, että parhaiten tuntemani sosiaalisen median sovellus on tuo "hassunhauskasti" naamakirjaksikin tituleerattu Facebook. Olen käyttänyt kyseistä sosiaalisen median väylää liki Facebookin Suomeen rantautumisesta asti, jos en nyt ihan väärin muista, niin  vuosi oli 2007. Vaikka tämän päivän Facebookin uutisvirrassa viljellään ärsyttävän paljon kohdennettua (sekä myös kohdentamatontakin) mainontaa, kärsin mainosten aiheuttaman hampaiden kiristelyn pystyessäni seuraamaan sellaisten ihmisten elämänvaiheita, joiden kanssa mielelläni pitäisin ihan live-elämässä yhteyttä, jos tunnit vuorokaudessa riittäisi.

Opiskelen myynnin, markkinoinnin ja palvelumuotoilun linjalla ja sosiaalisen median tärkeys näillä osa-alueilla on koko ajan tärkeämmässä ja tärkeämmässä asemassa. Sosiaalinen media on olennaisena osana globalisoitumisessa eli se on mahdollistanut yhteydenpidon yli aikavyöhykkeiden ja maanrajojen juuri halutulla minuutilla. On myös tosiasia, että valtaosa yritysten asiakkaista on sosiaalisessa ja mediassa ja yrityksien tehtävänä on osata etsiä heidät sieltä löytämällä asiakkaiden käyttämät väylät sekä toteuttamalla heille oikeanlaista markkinointia. Haastavinta varmasti yrityksille on löytää se heille oikeanlainen väylä toteuttaa sisältöä sosiaaliseen mediaan sekä ammattitaitoinen ihminen, joka tuottaa yrityksen imagon mukaista sisältöä ja löytää tehokkaasti oikean asiakaskunnan.

Itse olen toiminut pienessä harrastajateatterissa, joka on astunut myös somemaailmaan pari vuotta sitten. Omalla tavallaan vanhanaikaisesti kaikella saralla toiminut yhteisö on pikkuhiljaa saatettu nykyaikaan; lippuja voi varata myös netistä eikä ainoastaan puhelimella, rahastaa voi oikeilla kassakoneilla eikä lukittavien metallilippaiden sisältämillä rahoilla, myös korttimaksuun ollaan siirrytty viime vuoden puolella ja nyt meidän löytää jo sekä facebookista että instagramista. Vaikka on ollutkin ihanaa, että paikka on ehkä hieman romanttisen ihastuttavalla tavalla ollutkin vanhanaikainen, on nykyaikaistaminen ollut pakollinen ratkaisu. Asiakkaat toimivat kuitenkin ajan hermolla ja turhautuvat nopeasti siihen, jos jossain ei asiointi toimikaan totutulla tavalla.

LinkedIn

Myönnän jo heti aluksi, minulla on LinkedIn -profiili! Minulle se on vain jotenkin uskomattoman hankala ja epäselvä käyttöliittymä ja siitä syystä se on jäänyt todella vieraaksi. "LinkedIn on Microsoftin omistama verkkoyhteisöpalvelu ja verkostoitumisväline. Käyttäjät voivat ladata palveluun ansioluettelonsa, harrastuksensa ja kiinnostuksen kohteensa sekä saada suosituksia entisiltä esimiehiltä ja työkavereilta sekä suositella muita. LinkedIn ei varsinaisesti ole työnhakusivusto, vaan sitä voidaan pitää keinona laajentaa omaa verkostoa ja saada sitä kautta mahdollisia työtarjouksia sekä löytää hakemiaan työntekijöitä." suora lainaus Wikipediasta. No ajatukseltaan tämä some-sovellus on loistava. Pidän siitä, että ihmiset saadaan verkostoitumaan sellaisten ihmisten kanssa, joihin heillä ei muuten ehkä olisi yhteyttä.

Olen kuitenkin alunperin jo ahdistunut siitä astelemasta, että ensimmäisenä opiskeluvuotena meille paahdettiin (niin että korvat soi) sitä, että kaikilla on oltava LinkedIn -profiili ja se täytyy pitää ajan tasalla koko ajan. Ensinnäkin jo se, että sanotaan asioita pakottavalla tyylillä, saa minut takajaloilleen ja ajatus "en varmasti tee" -vilkkuu neonväreissä pääni yläpuolella leijuvassa ajatuskuplassa. Tukahdutin orastavan raivoni hiljaiseen sadatteluun ja tein sen profiilin kuitenkin, mutta piru, että profiilin tekeminen oli jo työn ja tuskan takana.

Sovelluksen avatessani näkyviin pompsahtaa julkaisuja itse valittujen intressien mukaisesti. Hyvä tähän asti, mutta jo ajatus siitä, että sieltä pitäisi löytää jokin viime viikolla vilauksella nähty julkaisu, saa ahdistusmittarin kertalaakista punaiselle. Kai siellä sitten pitäisi muistaa, kuka sen sinne sattui linkittämään tai jotain... en ole onnistunut löytämään enää niinkään.

Suurinta ahdistusta aiheuttaa ehdottomasti se, että vastoin suomalaisille tyypillistä vaatimattomuus- ja itsensävähättelykultturia siellä pitäisi onnistua tuomaan esille itsensä parhaat puolet ja mielummin vähän retostella niillä (asiallisesti tietenkin). Ei vaan sovi minulle. Toivon suuresti, että jatkossakin yritykset ja työnantajat haluavat tutustua minuun ja työhöni ihan livenä, koska kaikki se mitä omasta profiilistani löytyy ei kerro minusta mitään ihmisenä ja työntekijänä. Olen siis ristiriitaisissa tunnelmissa kyseisen sovelluksen suhteen: asettaako LinkedIn ihmiset epätasa-arvoiseen asemaan (esim. työnhakutilanteessa) heidän sovellukseen käyttöön liittyvän osaamisen ja intressien perusteella?

 

Edellinen julkaisu

 

maanantai, 23. syyskuu 2019

Sosiaalinen media

Moikka!

Olen pikkuhiljaa valmistumisen kynnyksellä oleva opiskelija Kouvolasta. Opiskelulinjani on myynti, markkinointi ja palvelumuotoilu ja valmistumisen jälkeen olen siis tradenomi. Tämän kurssin valitsin ajankohtaisuuden sekä oman kiinnostukseni vuoksi. Blogi on perustettu vain tätä kurssia varten, mutta voi olla, että haaveeni oman blogin pitämisestä toteutuu kurssin jälkeen. Hyvää syksyä kaikille!!!